Veelgestelde Vragen

1. Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
✔ iDEAL
✔ Creditcard
✔ PayPal
✔ Bankoverschrijving
✔ Bancontact
✔ Klarna

 
2. Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland:
📩 Briefpost: €1,95
📦 Brievenbuspakketje: €4,95
📦 Pakket: €6,95

Buiten Nederland (België):
📦 Pakket: €7,95

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Wij verzenden via PostNL of GLS en zijn afhankelijk van hun levertijden:

Briefpost: 1-2 werkdagen
Brievenbuspakketje & pakket: één werkdag 
Verzendingen naar België duren één werkdag langer

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, wij bieden Track & Trace aan voor brievenbuspakketjes en normale pakketten. Briefpost heeft geen Track & Trace.

Verzenden jullie internationaal?

Wij verzenden naar Nederland en België.

 

 
3. Retourneren & Ruilen

Hoe retourneer ik een product?

Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden. Om naar de retour pagina te gaan klik hier.

Bedenktijd & retourvoorwaarden

✔ Na retour aanmelding heeft u 14 dagen om het product retour te sturen.
✔ Het product moet in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
✔ Wij crediteren het gehele bedrag inclusief verzendkosten binnen 5 dagen na ontvangst van de retour terug.

🔹 Beschadigd product?
Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te proberen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

🔹 Retourprocedure:

Vul onderstaande gegevens in.
U ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een retourlabel.
Gebruik het retourlabel om de bestelling kosteloos retour te sturen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Binnen 5 dagen na ontvangst van uw retour.

Kan ik een artikel ruilen?

Ja, u kunt uw product ruilen. Neem hiervoor contact op met info@hidzo.nl. De verzendkosten voor terugzending zijn voor eigen rekening.

 
4. Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?

📞 Telefoon/WhatsApp: 06-83204522
📧 E-mail: info@hidzo.nl

Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn op werkdagen telefonisch en via WhatsApp bereikbaar tussen 09:00 en 17:00.